Politique de Retours et Remboursements

Chez La Plateforme du coiffeur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles professionnels s'ils ne vous donnent pas entière satisfaction. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non utilisés et scellés pour des raisons d'hygiène.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine et emballez-les soigneusement dans un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon le mode d'expédition choisi.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.