Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur La Plateforme du Coiffeur
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 60€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais varient selon le transporteur choisi lors de la validation du panier.
Les produits vendus sont-ils réservés aux professionnels ?
La Plateforme du Coiffeur est ouverte aussi bien aux professionnels de la coiffure qu'aux particuliers. Cependant, certains produits techniques, comme les colorations d'oxydation ou les décolorations puissantes, nécessitent une expertise professionnelle pour être manipulés en toute sécurité.
Comment puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques, brosses et accessoires ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés et doivent être dans leur emballage d'origine intact.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que le règlement via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos données bancaires.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison sur le site du transporteur concerné.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les salons de coiffure ?
Oui, nous proposons des tarifs spécifiques pour les professionnels du secteur. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer un compte client et de nous transmettre votre numéro de SIRET via notre formulaire de contact dédié aux pros.